r baj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

r baj একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") r baj ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের জানানো যে r baj তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন করে এবং তা সুরক্ষিত রাখার জন্য কী কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। r baj-এর সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিটি r baj-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতি শুধুমাত্র r baj-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য r baj দায়ী নয়।

২ তথ্য সংগ্রহ

r baj নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারী নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সেবা ব্যবহারের সময় r baj স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী নম্বর
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময়, কার্যক্রমের ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিপোজিট-উইথড্র রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে r baj অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য নিতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r baj সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, বিশেষত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: ব্যবহারকারীর অভিযোগ, জিজ্ঞাসা ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: সম্মতি প্রদান করা ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রিপোর্টিং ও রেকর্ড সংরক্ষণ।

r baj কখনোই ব্যবহারকারীর তথ্য তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার অংশ হিসেবে দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করতে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

r baj ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

সেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী সংস্থা। এসব অংশীদার কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা নিজেরাও এই তথ্য কাউকে দিতে পারবেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে r baj কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করে।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

গুরুতর প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার অধিকার r baj সংরক্ষণ করে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানাধীন সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৫ ডেটা সংরক্ষণ

r baj ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
• কুকি ও সেশন ডেটা: ব্রাউজার সেশন শেষ হওয়া বা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে r baj নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা পরিচয় বিচ্ছিন্ন করে (anonymise) রাখে, যাতে পরবর্তীতে আর কাউকে সনাক্ত করা না যায়।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় r baj শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড সার্ভারে সংরক্ষণের আগে অতিরিক্ত এনক্রিপশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়। প্রতিটি অনুমোদিত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

r baj সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করার ব্যবস্থা রাখে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৬.৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

r baj-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার পাশাপাশি ব্যবহারকারীকেও নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সজাগ থাকতে হবে। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো, সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করা বা পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করে থেকে যাওয়া থেকে বিরত থাকুন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

r baj তার ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্ত অধিকার নিশ্চিত করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় জানতে পারবেন r baj তার কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ ব্যবহারকারী যেকোনো সময় করতে পারেন। r baj যথাসম্ভব দ্রুত এ ধরনের সংশোধনী কার্যকর করে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। এতে মূল সেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে ব্যবহারকারী r baj-এর সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। r baj যথাসম্ভব দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাবে।

৮ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। r baj সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ব্যবহার করে।

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের ডেটা সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো চালু রাখা। এই কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।

৮.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এ তথ্যগুলো সমষ্টিগত (aggregate) আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৮.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

r baj-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। r baj ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তার নাবালক সন্তান r baj-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন

r baj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও r baj-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

r baj সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও সেবার বিবরণ দেওয়া আছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য r baj-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাতদিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।